Ми здійснюємо доставку товарів по всій території України через службу доставки «Нова Пошта».

Щоб зробити покупку максимально зручною, ми пропонуємо кілька форматів доставки та прозоро описуємо умови відправлення, оплати доставки та отримання замовлення.

1) Куди доставляємо

  • Доставка здійснюється по всій Україні, у населені пункти, де працює «Нова Пошта».
  • Якщо у вашому регіоні є обмеження з боку перевізника (тимчасова відсутність доставки/відділення), ми повідомимо про це під час підтвердження замовлення та запропонуємо варіанти.

2) Варіанти доставки

Ви можете обрати зручний спосіб отримання:

  1. До відділення «Нова Пошта»
  2. До поштомату «Нова Пошта» (за умови, що габарити/вага замовлення відповідають вимогам перевізника)
  3. Кур’єрська доставка «Нова Пошта» за вказаною адресою (за наявності такої опції у вашому місті)

3) Строки доставки

  • Орієнтовний строк доставки: 1–3 робочі дні з моменту відправлення.
  • Точний строк залежить від вашого населеного пункту та завантаженості перевізника.

4) Обробка та відправлення замовлень

  • Замовлення обробляються у пн-сб. 
  • Час обробки замовлення: Якщо товар є в наявності та замовлення оформлене до 12:00, ми відправляємо його в той же день. Замовлення, оформлені пізніше, відправляються на наступний робочий день.
  • Після оформлення замовлення з вами зв’яжеться менеджер для підтвердження деталей (контактні дані, спосіб доставки, відділення/адреса).
  • Відправлення здійснюється протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення (за умови наявності товару).
  • Якщо товар тимчасово відсутній або потрібен додатковий час на підготовку, ми повідомимо про реальні строки відправлення до підтвердження замовлення.

5) Вартість доставки

Доставка замовлень по Україні здійснюється службою доставки «Нова Пошта».

Вартість доставки розраховується за офіційними тарифами перевізника та залежить від ваги, габаритів посилки, населеного пункту отримувача та обраного способу доставки.

Орієнтовні тарифи доставки

По Україні (у відділення):

  • до 2 кг — від 80 грн

  • до 10 кг — від 120 грн

  • до 30 кг — від 180 грн

Кур’єрська доставка за адресою:

  • тариф за посилку по Україні +25 грн до вартості доставки у відділення.

Оплата доставки здійснюється покупцем при отриманні замовлення, якщо інше не погоджено з менеджером магазину.

Важливо: інтернет-магазин не впливає на тарифи перевізника, оскільки вони встановлюються службою доставки «Нова Пошта».

6) Післяплата (накладений платіж)

Якщо ви обираєте оплату при отриманні (післяплату), «Нова Пошта» може стягувати додаткову комісію згідно зі своїми тарифами.
Точну суму комісії ви зможете побачити при оформленні відправлення у відділенні або в додатку «Нової Пошти».

7) Перевірка замовлення при отриманні

Рекомендуємо перевірити посилку у відділенні/у присутності кур’єра:

  • цілісність пакування
  • комплектність
  • відсутність механічних пошкоджень

Якщо ви виявили пошкодження пакування або товару, повідомте працівника «Нової Пошти» та складіть акт/претензію на місці.

8) Відмова від отримання / неявка за посилкою

  • Якщо ви відмовилися від отримання або не забрали посилку у встановлений перевізником строк і вона повернулась відправнику, повторна відправка здійснюється після узгодження умов з менеджером.
  • Вартість повторної доставки оплачується Замовником за тарифами перевізника.

9) Контакт для уточнення доставки

Якщо у вас є питання щодо способу доставки, строків або вибору відділення/поштомату — напишіть нам або зателефонуйте, і ми допоможемо підібрати найзручніший варіант.

Телефон: +380 95 387 20 15
Email: voltium.shop@gmail.com
Telegram: @voltium_support