Мы осуществляем доставку товаров по всей территории Украины через службу доставки «Новая Почта».

Чтобы сделать покупку максимально удобной, мы предлагаем несколько форматов доставки и прозрачно описываем условия отправки, оплаты доставки и получения заказа.

1) Куда доставляем

  • Доставка осуществляется по всей Украине, в населённые пункты, где работает «Новая Почта».
  • Если в вашем регионе есть ограничения со стороны перевозчика (временное отсутствие доставки/отделения), мы сообщим об этом при подтверждении заказа и предложим варианты.

2) Варианты доставки

Вы можете выбрать удобный способ получения:

  1. В отделение «Новая Почта»
  2. В постамат «Новая Почта» (при условии, что габариты/вес заказа соответствуют требованиям перевозчика)
  3. Курьерская доставка «Новая Почта» по указанному адресу (при наличии такой опции в вашем городе)

3) Сроки доставки

  • Ориентировочный срок доставки: 1–3 рабочих дня с момента отправки.
  • Точный срок зависит от вашего населённого пункта и загруженности перевозчика.

4) Обработка и отправка заказов

  • Заказы обрабатываются в пн-сб.
  • Время обработки заказа: Если товар есть в наличии и заказ оформлен до 12:00, мы отправляем его в тот же день. Заказы, оформленные позже, отправляются на следующий рабочий день.
  • После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей (контактные данные, способ доставки, отделение/адрес).
  • Отправка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа (при наличии товара).
  • Если товар временно отсутствует или требуется дополнительное время на подготовку, мы сообщим о реальных сроках отправки до подтверждения заказа.

5) Стоимость доставки

Доставка заказов по Украине осуществляется службой доставки «Новая Почта».

Стоимость доставки рассчитывается по официальным тарифам перевозчика и зависит от веса, габаритов посылки, города получателя и выбранного способа доставки.

Ориентировочные тарифы доставки

По Украине (в отделение):

  • до 2 кг — от 80 грн

  • до 10 кг — от 120 грн

  • до 30 кг — от 180 грн

Курьерская доставка по адресу:

  • тариф за посылку по Украине +25 грн к стоимости доставки в отделение.

 

Оплата доставки осуществляется покупателем при получении заказа, если иное не согласовано отдельно.

Важно: интернет-магазин не влияет на тарифы перевозчика, так как они устанавливаются службой доставки «Новая Почта».

6) Наложенный платёж

Если вы выбираете оплату при получении (наложенный платёж), «Новая Почта» может взимать дополнительную комиссию согласно своим тарифам.
Точную сумму комиссии вы сможете увидеть при оформлении отправки в отделении или в приложении «Новой Почты».

7) Проверка заказа при получении

Рекомендуем проверить посылку в отделении/в присутствии курьера:

  • целостность упаковки
  • комплектность
  • отсутствие механических повреждений

Если вы обнаружили повреждения упаковки или товара, сообщите сотруднику «Новой Почты» и составьте акт/претензию на месте.

8) Отказ от получения / неявка за посылкой

  • Если вы отказались от получения или не забрали посылку в установленный перевозчиком срок и она вернулась отправителю, повторная отправка осуществляется после согласования условий с менеджером.
  • Стоимость повторной доставки оплачивается Заказчиком по тарифам перевозчика.

9) Контакты для уточнения доставки

Если у вас есть вопросы относительно способа доставки, сроков или выбора отделения/постамата — напишите нам или позвоните, и мы поможем подобрать самый удобный вариант.

Телефон: +380 95 387 20 15
Email: voltium.shop@gmail.com
Telegram: @voltium_support