Мы соблюдаем требования действующего законодательства Украины и стремимся обеспечить удобный и понятный процесс обмена и возврата товаров.

1) Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при условии, что:

  • товар не был в использовании
  • сохранён товарный вид, упаковка и комплектация
  • отсутствуют механические повреждения
  • имеется документ, подтверждающий покупку

2) Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного брака или неисправности товара:

  • обратитесь к нам по контактам, указанным на сайте
  • мы поможем решить вопрос замены или возврата

3) Процедура возврата

Для оформления возврата:

  1. Свяжитесь с нами (телефон, email или мессенджер)
  2. Согласуйте детали возврата с менеджером
  3. Отправьте товар через службу доставки
  4. После получения и проверки товара мы осуществляем возврат средств

4) Расходы на доставку

  • В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает Заказчик
  • В случае возврата товара с производственным браком расходы на доставку покрывает продавец

5) Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Средства возвращаются:

  • на банковскую карту
  • или другим согласованным способом

6) Контакты для оформления возврата
Телефон: +380 95 387 20 15
Email: voltium.shop@gmail.com
Telegram: @voltium_support